Syarat dan Ketentuan

Tanggal Efektif: 1 Juni 2024

Selamat datang di TemanPet.com. Dengan mengakses atau menggunakan situs web dan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut ini (“Syarat”). Harap baca Syarat ini dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan TemanPet.com, Anda setuju dengan Syarat ini, yang dapat kami perbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan Anda atas situs web ini menunjukkan penerimaan Anda terhadap setiap perubahan Syarat.

2. Layanan

2.1. Insight Kesehatan Hewan

Konten insight kesehatan yang ditawarkan di Platform hanya bersifat umum dan digunakan untuk mengedukasi konsumen layanan kesehatan dan medis. Bagian mana pun dalam konten sebaiknya tidak dianggap atau digunakan sebagai pengganti untuk saran, diagnosis, atau perawatan medis.

2.2. Tanya Dokter Hewan

A. ‘Tanya Dokter Hewan’ adalah Layanan yang disediakan oleh dokter hewan atau Penyedia Layanan lainnya di Platform untuk menghubungkan Pelanggan dengan Penyedia Layanan melalui Platform.

B. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui bahwa:

i. Layanan ini tidak akan digunakan dalam kondisi darurat, termasuk tetapi tidak terbatas pada kondisi medis apa pun yang membutuhkan penanganan cepat atau pemeriksaan fisik oleh dokter hewan;
ii. Layanan ini tidak akan digunakan untuk memperoleh dispensasi pengobatan dari dokter hewan dalam bentuk apa pun;
iii. Layanan ini tidak boleh dianggap dapat menggantikan pemeriksaan fisik, diagnosis, atau perawatan apa pun oleh dokter hewan atau penyedia layanan kesehatan lainnya; dan
iv. tanggung jawab TemanPet hanyalah menyediakan teknologi yang memfasilitasi komunikasi dan interaksi antara Anda dan Penyedia Layanan.

C. ‘Tanya Dokter Hewan’ juga memiliki fitur ‘chat berbayar’, di mana Anda membutuhkan biaya untuk mengakses fitur-fitur ini melalui Platform. Biaya akan ditentukan oleh TemanPet dari waktu ke waktu.

D. Biaya yang berlaku untuk mengakses fitur ‘chat berbayar’ (atau untuk mengakses fitur-fitur berbayar lainnya melalui Platform dari waktu ke waktu) dapat dilihat di Platform. Kami dapat mengubah atau memperbarui biaya tersebut dari waktu ke waktu.

2.3. Artikel Penyakit Hewan

Konten Artikel Penyakit Hewan yang ditawarkan di Platform hanya bersifat umum dan digunakan untuk mengedukasi konsumen layanan kesehatan dan medis. Bagian mana pun dalam konten sebaiknya tidak dianggap atau digunakan sebagai pengganti untuk saran, diagnosis, atau perawatan medis.

2.4. Artikel Komunitas

Konten Artikel Komunitas yang ditawarkan di Platform ditulis oleh kontributor dan isi dari konten merupakan tanggung jawab penuh penulis konten. Kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan terkait akurasi, keandalan, atau kelengkapan informasi di situs web kami

3. Tanggung Jawab Pengguna

Saat menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap tentang diri Anda dan hewan peliharaan Anda.
  • Menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk kata sandi Anda.
  • Memberitahu kami segera tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah.
  • Menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat ini.

4. Kegiatan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

  • Menggunakan layanan kami untuk tujuan yang ilegal atau tidak sah.
  • Mengganggu atau mengacaukan operasi situs web atau layanan kami.
  • Mengirimkan kode berbahaya, seperti virus atau malware.
  • Mencoba mendapatkan akses yang tidak sah ke sistem kami atau akun pengguna lain.
  • Menggunakan layanan kami untuk melecehkan, menyalahgunakan, atau menyakiti orang lain.

5. Pembayaran dan Pengembalian Dana

Semua biaya untuk layanan kami harus dibayar pada saat pemesanan. Kami menerima berbagai bentuk pembayaran, seperti yang ditunjukkan di situs web kami. Semua pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali jika diharuskan oleh hukum atau atas kebijakan kami sendiri.

6. Penafian

  • Nasihat Medis: Layanan Tanya Dokter Hewan, Artikel Penyakit Hewan, dan Insight Kesehatan Hewan kami disediakan oleh dokter hewan berlisensi; namun, layanan ini tidak menggantikan perawatan dokter hewan secara langsung. Selalu cari nasihat dari dokter hewan Anda untuk setiap kekhawatiran mengenai kesehatan hewan peliharaan Anda. Gambar yang ditampilkan pada postingan Tanya Dokter Hewan hanya gambar ilustrasi saja, bukan menggambarkan kondisi yang sebenarnya.
  • Akurasi Informasi: Kami berupaya menyediakan informasi yang akurat dan terbaru, namun kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan terkait akurasi, keandalan, atau kelengkapan informasi di situs web kami.

7. Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga

A. Platform memiliki tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada, situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang TemanPet. Tautan-tautan ini tersedia untuk kemudahan Anda dan hanya digunakan untuk memberikan akses ke situs-situs pihak ketiga ini dan tidak untuk tujuan lain.

B. TemanPet tidak menjamin atau memberikan pernyataan apa pun tentang isi, kualitas, fungsi, keakuratan, keselarasan untuk tujuan khusus, kelayakan barang dagangan, atau pernyataan lain  apa pun tentang situs pihak ketiga mana pun dan kontennya. Tautan ke situs pihak ketiga di Platform tidak menandakan sponsor, dukungan (endorsement), persetujuan, atau tanggung jawab untuk situs pihak ketiga mana pun. TemanPet tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun untuk produk atau layanan apa pun yang ditawarkan di situs pihak ketiga mana pun. Ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi dari situs pihak ketiga dapat berbeda jauh dari ketentuan penggunaan dan pemberitahuan hukum yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Platform atau Layanan. Silakan meninjau ketentuan penggunaan dari semua situs pihak ketiga yang relevan untuk informasi selengkapnya mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas situs-situs tersebut.

8. Tanpa Jaminan

A. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi atas keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, keakuratan, atau kelengkapan Layanan dan/atau Platform,  termasuk tetapi tidak terbatas untuk, Layanan yang diperoleh oleh atau dari Penyedia Layanan melalui penggunaan Platform.

B. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak memberikan pernyataan atau menjamin bahwa:

i. penggunaan Layanan dan/atau Platform akan aman, tepat waktu, tidak terganggu, atau bebas dari kesalahan, atau beroperasi dengan baik dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem, atau data apa pun;
ii. Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
iii. data apa pun yang disimpan bersifat akurat atau andal;
iv. kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain apa pun yang Anda beli atau peroleh melalui Platform akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
v. kesalahan atau kecacatan di Platform akan diperbaiki; atau
vi. aplikasi atau server yang menyusun Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

C. Layanan-layanan diberikan kepada Anda sebagaimana adanya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua ketentuan, pernyataan, dan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, sah atau tidak, termasuk tetapi tidak terbatas pada, jaminan produk dagang yang tersirat, keselarasan untuk tujuan khusus, atau ketiadaan pelanggaran atas hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan disangkal hingga batas tertinggi dan maksimal. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul akibat penggunaan Anda atas Platform dan Layanan tetap dan mutlak merupakan tanggung jawab Anda, dan Anda tidak akan meminta jaminan apa pun kepada TemanPet.

9. Pengecualian Tanggung Jawab

A. Kami tidak bertanggung jawab atas cedera, kematian, kerusakan, atau kerugian apa pun yang dialami oleh Anda akibat praktik Penyedia Layanan atau pihak ketiga lain apa pun. Kami juga tidak bertanggung jawab atas pelanggaran atau tindakan kriminal apa pun yang dilakukan oleh Penyedia Layanan mana pun selama melaksanakan Layanan. Penyedia Layanan hanyalah mitra kerja kami, bukan karyawan, agen, atau perwakilan kami.

B. Kami mengambil langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga agar Platform tetap aman dan bebas dari virus dan kesalahan. Namun, meskipun teknologi ini efektif, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Dengan demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan basis data kami maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan dihadang saat dikirimkan kepada kami. Kami akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis apabila terdapat pelanggaran keamanan data yang melibatkan informasi pribadi Anda.

C. Platform dapat mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Anda atau Penyedia Layanan, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-masalah tersebut.

D. TemanPet dan/atau pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing anggota, pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara, dan agennya (“Penerima Ganti Rugi”) tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, biaya, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum), kerusakan, penalti, atau jumlah pembayaran apa pun atau bagaimana pun yang disebabkan (apa pun bentuk tindakannya), secara langsung atau tidak langsung, terkait:

i. akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Platform atau Layanan;
ii. ketergantungan terhadap data atau informasi apa pun yang tersedia melalui Platform dan/atau Layanan;
iii. kegagalan, kesalahan, kelalaian, gangguan, penundaan sistem, server, atau koneksi apa pun dalam pengiriman, virus komputer atau kode, program agen atau macros yang berbahaya, menghancurkan, atau merusak lainnya; dan
iv. penggunaan apa pun atas atau akses ke situs web atau halaman web lain apa pun yang tertaut ke Platform; bahkan jika kami, pejabat, agen, atau karyawan kami mungkin sudah disarankan atau mengantisipasi kemungkinan yang sama.

10. Ganti Rugi

A. Anda setuju untuk melindungi, memberikan ganti rugi, dan membebaskan kami dan pihak mana pun yang menerima ganti rugi dari dan terhadap semua dan tuntutan, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) apa pun yang timbul akibat atau terkait:

i. penggunaan Anda atas Layanan dan/atau Platform, transaksi Anda dengan Penyedia Layanan, penyedia pihak ketiga, mitra, pengiklan, dan/atau sponsor;
ii. pelanggaran Anda atas ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini maupun tidak;
iii. pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga apa pun, termasuk Penyedia Layanan yang menyediakan Layanan melalui Platform; atau
iv. penggunaan atau penyalahgunaan Anda atas Platform.

B. Kewajiban perlindungan dan ganti rugi ini akan tetap berlaku setelah Syarat dan Ketentuan serta penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan berakhir.

11. Pengakhiran

Kami berhak untuk menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke layanan kami kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk tindakan yang kami yakini melanggar Syarat ini atau merugikan pengguna lain, kami, atau pihak ketiga, atau untuk alasan lain atas kebijakan kami sendiri.

12. Hukum yang Mengatur

Syarat ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum NKRI, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum. Setiap sengketa yang timbul di bawah atau sehubungan dengan Syarat ini akan menjadi yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berlokasi di NKRI.

13. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Syarat baru di halaman ini dan memperbarui tanggal efektif. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat yang baru.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat ini, silakan hubungi kami di:

TemanPet.com
Nomor Whatsapp: +62 813 2660 1573
Alamat: Ruko PSIS Jalan Ketileng Raya A23, Kec. Tembalang, Kota Semarang, Jawa Tengah 50272